在市委、市政府的坚强领导下，全市1300万人民闻令而动、守望相助、共克时艰、万众一心，赢得了抗疫的阶段性胜利。
总有一种力量催人奋进，总有一些瞬间令人动容。在一次次抗击新型冠状病毒肺炎疫情过程中，全市广大白衣战士逆行出征、无私奉献，广大党员干部双向奔赴、冲锋在前，无数志愿者挺身而出、勇毅前行……一时间，“天使白”“志愿红”“爱心泪”，成为商都大地最靓丽的风景。
萤火虽微，可汇星河。疫情下，这些“天使白”“志愿红”等英勇无畏的逆行者，心中有光、向光而行，犹如漫天萤火汇聚成一道道耀眼的光芒，如炬火般破雾而出划破阴霾天空，照亮这座城市，点亮万家灯火，给人类带来了温暖、力量和战胜疫情的信心，为郑州这座大爱之城带来美好希冀和期盼。
1月12日早上，家住二七区康桥华城10号楼的张女士，拍下了一段医护人员上门入户做核酸检验测试时的视频迅速被转赞刷屏。
不少网友看到视频后，纷纷留言： “像对待自己的孩子一样，暖暖的感动，向医护人员致敬！”……
面对网友如潮点赞，郑州交运集团交通医院的医生王宏超说：“苦点累点不算得上什么，我希望尽快打赢防疫阻击战，迎来春暖花开。”
正如网友评价说：医务人员这一跪，降低了高度，却增加了城市温度。他们用最美的姿态、最令人破防的一个个瞬间，勾勒着疫情防控阻击战中最感人、最美丽的风景线。
天还没有亮，一个个“大白”，骑着电动车连夜赶往核酸检验测试一线，她们先挨家挨户上门为重点人员检测，然后顾不上休息，匆匆赶往指定社区开展检测……
由于连续工作，休息不好，加之天气炎热，不少“大白”累晕倒了，一位“大白”醒来第一句话却是：“是不是给咱社区丢人了，耽误大家进度了！”
深夜，市疾控中心的流调队员王小丽，正一手拿着电话，一手在笔记本上飞快记录，这一通流调电话，她在笔记本上密密麻麻记了六、七页纸，整整打了2小时23分钟。而这只是流调队员中最普通的一个工作场景。
疫情发生以来，在每一例精确到分秒的行程轨迹背后，都凝结着他们争分夺秒与病毒“赛跑”的汗水。
为了保障全市战“疫”中药供应，在市中医院——郑州抗疫中医药保供中心，60多台煎药机开足马力昼夜不停，工作人员经常忙到凌晨3点，常常是工作服湿透了，双手烫红了，腰也直不起来了。
疫情期间，正是无数“大白”执甲逆行出征、以生命赴使命，才为郑州市疫情“双清零”打下了坚实的基础。
“我是党员，我先上！”“我年轻，我报名！”“我经常做志愿者，我参加！”……疫情来袭，这是发生在郑州市社区常见的温暖一幕。
5月3日，郑州市发布通告，号召党政机关、事业单位工作人员立刻向居住地所属社区报到，就地转为社区志愿者，全面参与社区疫情防控工作。
一时间，在全市各个居民小区，在疫情防控一线，党政机关、事业单位工作人员纷纷就地转岗变身“志愿红”，他们以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，温暖着、感动着整座城市。
疫情期间，省直和中央驻豫单位、市、区三级机关党员“双报到”，76126名党员下沉至4421个社区。全市8.6万名基层干部和40多万名党员舍小家、顾大家，始终冲锋战斗在最前线，在大战大考中践行使命担当。
二七区人和路街道华府社区党支部书记江芸，每天工作18个多小时，面对腰伤复发，带上护腰咬牙坚持。
市老干部大学党支部书记陈霞，因避让车辆跌倒，导致左胳膊骨折，但她没有一丝怨言，毫不退缩仍坚守岗位。
“这些天的志愿服务活动，让我真切感受到‘大白’和社区工作人员的不容易。”一名社区党员志愿者说，“虽然我也常常热得满头大汗、站得腿脚酸麻，但这和高温下还穿着防护服坚持工作的‘大白’，以及一天到晚连轴转的社区工作人员相比，这根本不算得上什么。”
在雨中、在骄阳下，他们戴着红袖章，穿着红马甲，穿行在核算检验测试的现场，或忙碌于给百姓送蔬菜等物品的路上。
郑东新区一家水果店老板，在外地听闻遭到疫情，想到主城区做志愿者，被劝阻后，于是把整店的水果送给医护人员。
为做好由沪返豫大学生集中隔离观察工作，郑州市团组织在东站开展了青年志愿者专项服务活动，来自社会各界的青年志愿者主动担当作为，用行动描绘出抗疫一线的最美青春。
数据显示，5月3日起，全市共有5016支志愿服务队投入行动，累计招募志愿者407949名；日均上岗志愿者131087名，单日上岗志愿者峰值为162091名；累计提供志愿服务时长1227.42万小时。
疫情之下，为切实帮助群众排忧解难，郑州市积极通过12320、 “郑在抗疫”平台等渠道收集社情民意，全力保障群众就医等需求。
平台工作人员以求助救援信息为号令，与时间赛跑、与疫情抗争，不少人都流下委屈的眼泪，而每当求助者问题得到满意解决，他们又都深感自豪与骄傲，流下了幸福的“爱心泪”。
“疫情常态化下，12320主要接入热线是疫情政策咨询，我们这边无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
夜色中，只要拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清洗整理单元楼内的生活垃圾，通过拨打12320热线投诉，这样的一个问题就被迅速转交给相关处室，并于3个工作日内妥善解决。
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
卫生健康关系着每一个人的切身利益，特别是疫情防控常态化以来，作为市卫生健康及疫情政策咨询热线每天的电话呼入量都在持续高位运行。
今年26岁的张晶晶，在12320接线员岗位上已工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说：“没啥，当时对方在高速上猛地发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
市疾控中心宣教科朱俊说：“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没能力实现时，责怪甚至是辱骂也时有发生，很多接线员都掉过泪”。
“快、快、快！拿纸！婷婷又哭了！”5月7日下午，同事一扭头，发现刘婷婷泪流满面。
原来在处理后台信息时，她发现了一条特殊的求助，求助人的妻子因难产去世，刚出生的孩子还在医院，求助人因黄码没办法进入医院接走孩子，请求平台帮助。
她一边将交办单转办至有关部门，一边不停地控制情绪，但一想到失去妈妈后可怜的孩子，她再次留下无声的泪水。
刘婷婷是一名90后，是 “郑在抗疫·一帮到底”平台信息处理员，被称作“爱哭的小燕子”。因为每一条紧急的求助，每一位市民的急难，都时时刻刻牵动着她温柔细腻的心。
“能帮助到别人，我是真的打心眼里开心。”刘婷婷说，在“郑在抗疫·一帮到底”平台，有这么一句话深深镌刻在每个人的心里，那就是“每个个体的需求，即便再微小，也值得去重视；每个个体的寻助，声音再微弱，也值得被听见。”
“一直都在”，是正观新闻冬呱视频制作上线的《媒体人视角看抗疫背后的故事》纪录短片。
该短片通过对拍摄制作者、正观新闻冬呱视频记者申佳鑫的采访，呈现了她在隔离防控中不忘采访的敬业精神，和她作为一名普通市民视角下直面疫情的心路历程。
在最终呈现的短片里，没有轰轰烈烈的场面、惊心动魄的情节，但“大白”一句坚定的“一直都在”，却让无数人瞬间破防。
短片一经上线，就在微博、抖音等平台累计获数百万点击量，登上今日头条、新浪微博等各大媒体平台热搜热榜。
“每天看到防疫工作的报道和视频，都会觉得他们真的很辛苦”。所以当她打开家门又迎来一个“大白”的时候，就下意识地问对方持续工作了多久，是不是好几天没回家了?
“没想到对方先稍愣了半秒钟，然后直接说了一句‘一直都在’。听到这话，我当时也是一愣，先是被惊到，然后就是泪奔”。
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